尽管短信营销推广成本少,但是很多企业在进行一站式营销推广上效果没有达到预期,很大问题在于在运行e-ims短信营销推广过程中没有把握好推广细节问题b.d.s.h.5.c.o.m。
1、保证顾客数据的真实准确
在e-ims短信营销之前,我们一定要先测试顾客的数据源是否正确。假设数据源都出了问题,那后面一系列的营销动作的效果就无从谈起了。
现有的手机顾客数据源,大部分来自两个地方。一个是商铺长期熟客的数据,由于这部分顾客基本已经沉淀下来,他们的数据大部分都是真实的。而另一方面,商铺在老顾客不够的情况下,会从外部的渠道购买或者收集b.d.s.h.5.c.o.m。这部分数据的真实准确和顾客社群属性就比较难保障了。有一个解决方案是通过人工的方式筛选收集,但是效率较低。
2、发送前对顾客进行细分
e-ims短信营销的一大好处是在于顾客的精细化,我们可以选择合适的目标客户群进行发送。首先我们要对顾客进行分组,根据自己的营销目的,对顾客的属性进行拆分。
这里有一个比较常见的分组技巧,RFM分组(R=购买时间,F=购买次数,M=购买金额)本地生活网。通过R值(购买时间),我们可以把顾客分为活跃期、使用期、休眠期、流失期的顾客。通过F值(购买次数),我们可以把顾客分为潜在顾客、新顾客、老客户、粉丝客户。通过M值(购买金额),我们可以把顾客分为高价值顾客、低价值顾客。
当你想召回流失的顾客的时候,你可以通过R值(购买时间)进行筛选,选出已经不再购买的顾客,从而针对他们制定专门的召回短信。当你想推销一些高端、时尚的商品的时候,可以通过M值(购买金额)筛选,从而针对高价值用户群体专门营销本.地.生.活.网。
当有了合适的分组时,可以更好地根据我们的需求和目的,进行e-ims短信营销。如此一来,就能更好地知道什么时候该发短信和发什么内容的短信。
3、选择佳的短信发布时间
常规情况下,我们在做活动的时候一般可以提前2~3天左右进行活动预热。所以短信可以选择分批次提前1~3天发出。这时候发的预热e-ims短信,一般要提醒顾客收藏加预购为主本~地~生~活~网。在活动开始前的3~5个小时,则可以再次发送短信重点提醒顾客开始抢购。
而一天内短信佳的发送时间,有两个时间段:分别是早上的8:30~10点和晚上的8:00~9:30,这两段时间的短信转化效果会比较好。此外,也可以根据自己店铺里顾客的活跃时间段,去分析什么时候发短信效果较好。
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